LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la confirmation de la commande.

Deux types d’envoi sont proposés :

– La Poste via Colissimo (livraison à domicile)

– Mondial Relay livraison (livraison en point relais)

CHEEKABOUM se dégage de toute responsabilité en cas de retard de livraison, de perte ou vol du colis.

Les articles sont expédiés en France métropolitaine et pays membres de l’Union Européenne. CHEEKABOUM ne fait pas d'expédition vers les régions et départements d'Outre-Mer.

Les frais de ports sont calculés directement lors du paiement selon le pays de destination, le poids de la commande et le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay). 

La livraison est offerte en point relais dès 90€ d’achats en France Métropolitaine. 

Délais d’expédition :

Toutes les commandes passées en ligne sont préparées et expédiées sous 48h (jours ouvrés sauf jours fériés ou jours de congés).

Les expéditions sont effectuées lors des jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des jours de congés lesquels seront expressément signalés au préalable sur le Site.

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois celle-ci confirmée, car cette dernière part directement en préparation pour que le client puisse être livré au plus vite.

Délais de livraison :

EN FRANCE
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés,

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés 

EUROPE 
Colissimo : 3 à 7 jours ouvrés, Mondial Relay : 4 à 8 jours ouvrés

**Les délais sont donnés à titre indicatif par les services de transport ; ils peuvent néanmoins varier selon les pics d’activités.

**Les colis restent en gardiennage dans les points relais 14 jours calendaires, en comptant le jour d’arrivée.

POLITIQUE DE RETOUR

Toutes les demandes de retour doivent être envoyées dans les 14 jours suivants la réception de la commande. 

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés, ni utilisés.

 

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, lavés, utilisés ou endommagés, les rendant impropres à la vente.

Si le retour est refusé par nos soins pour ces motifs, le client ne sera pas remboursé et ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

La demande de retour se fait selon les étapes suivantes :

  1. Envoi d’un email à contact@cheekaboum.com en incluant le numéro de commande et les produits à retourner.
  2. Une fois la demande de retour reçue, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu'un bon de retour à compléter et à joindre à votre colis.
  3. Envoi du retour à l’adresse postale suivante : 122 rue amelot à Paris (75011), France.

Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client. 

Les retours se font uniquement par Colissimo. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec assurance (Colissimo) et de conserver le numéro de suivi du colis au cas où il vous serait demandé par le service client.

Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu’ils arrivent dans nos locaux, il est recommandé de choisir un envoi avec assurance et d'obtenir une preuve d'envoi afin de justifier le retour auprès du service client en cas de litige.

Le remboursement du prix facturé des articles retournés sera effectué à l’exception toutefois des frais d'envoi et de retour qui restent à la charge du client, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale dans les 14 jours maximum suivant la réception par CHEEKABOUM du colis de retour, étant précisé que les articles devront impérativement être dans leur état d’origine.

Pour rappel, tout article qui ne saurait être remis à la consommation tel que réceptionné ne pourra être remboursé.

ÉCHANGES

Nos stocks étant généralement limités, nous n’acceptons pas les échanges.

Si le client souhaite recevoir un produit dans une autre taille ou dans un autre coloris ou bien s’il souhaite recevoir un autre modèle, ce dernier doit suivre la procédure classique de retour telle que prévue ci-dessus pour être remboursé du prix des articles retournés, puis passer une nouvelle commande sur le site.